Warunkiem przyjęcia do realizacji zamówienia, jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 4 dni roboczych, nie będą brane pod uwagę.

Zakupione towary są dostarczane pod adres ODBIORCY wskazany w formularzu zamówienia, a faktury wystawiane są na adres PŁATNIKA.

Większość zamawianych pozycji otrzymacie Państwo w ciągu 14 dni. Zdarzają się jednak takie artykuły, których dostępność jest ograniczona - wówczas termin dostawy może się wydłużyć. O takiej sytuacji powiadamiamy telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej. Jeżeli wystąpią przejściowe braki towaru w magazynie również się z Państwem skontaktujemy w celu uzgodnienia dalszego postępowania.

Na czas oczekiwania składają się: czas na potwierdzenie i przekazanie zamówienia do realizacji, okres realizacji przez firmę realizującą zamówienie, oraz czas dostarczenia przesyłki przez spedytora: Pocztę Polską. Zazwyczaj zajmuje to 5-7 dni roboczych. Zarejestrowani klienci mogą śledzić status swojego zamówienia.

W przypadku konieczności anulowania zamówienia niezbędny jest kontakt telefoniczny na numer tel.0602 737383, za pośrednictwem poczty e-mail na adres sklep@fizjo.pl lub formularza kontaktowego. Bardzo ważne jest, aby zrobić to jak najszybciej. W momencie, gdy przesyłka zostanie już wysłana nie będzie można anulować zamówienia.

Zamówione towary wysyłane są Pocztą Polską lub firmą kurierską.

Odbierając zamówiony towar, prosimy o sprawdzenie czy w paczce jest wszystko co Państwo zamawialiście, oraz czy zamówiony towar nie posiada wad, które mogłyby powstać w czasie transportu. Jeżeli zauważycie Państwo uszkodzenia lub brak części zamówionego towaru, prosimy o spisanie w obecności Kuriera, lub pracownika Poczty Polskiej odpowiedniego protokołu, na podstawie którego, będziemy mogli uwzględnić reklamacje dotyczące braków towaru, lub uszkodzeń powstałych podczas transportu.

W pozostałych przypadkach obowiązują zasady reklamacji z tytułu gwarancji.

Koszty przesyłki

Do ceny produktu / produktów, doliczana jest kwota za dostarczenie przesyłki. Kwota uzależniona jest głównie od wagi zamówionego produktu i opłat Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej (w zależności od wybranej opcji). W przypadku zamówienia jednorazowo produktów od więcej niż jednego dostawcy, których realizacja będzie wymagała wysłania większej ilości paczek, do każdej paczki będzie doliczana osobno odnośna kwota. Kod lub nazwa dostawcy podane są pod nazwą każdego produktu, na stronie tegoż produktu. Jeżeli kod dostawcy przy wszystkich zamówionych przez Państwa produktach jest taki sam np.: [061] będą one wysłane jedną paczką. Koszty przesyłki doliczane są do ceny produktu.

Niektórzy z dostawców pokrywają całkowity koszt przesyłki. Są to:

Warunki płatności

Płatność mogą Państwo zrealizować:

1. gotówką - przy odbiorze towaru,
2. w systemie płacę z Inteligo (AllPay - połączenie szyfrowane)
3. kartą Visa (AllPay - połączenie szyfrowane)
4. przelewem, na konto właściciela sklepu. W tym przypadku realizację zamówienia rozpoczynamy po stwierdzeniu wpływu na rachunek:
   48 1060 0076 0000 3040 0006 3532, adres RAMED ul. Linneusza 3/9, 03-486 Warszawa.

Sposoby płatności 2-4, mogą być przydatne, kiedy osoba kupująca nie jest odbiorcą zamówionego towaru (np.: prezent). 

Zwrot produktu

Produkty, zakupione w FizjoSklep można reklamować na zasadach określonych przez dostawcę. Produkt nie może być uszkodzony ani nosić znamion użytkowania. Produkt powinien być również kompletny. Nie będą uwzględniane zwroty: środków higieny osobistej, środków czystości, poduszek i materacy, elektrod, itp. W przypadku urządzeń terapeutycznych serii NeuroTrac, możliwy jest zwrot towaru w przypadku udokumentowego orzeczeniem lekarskim przeciwwskazania do stosowania metod elektroterapii (potrącane są wtedy koszty manipulacyjne i wypożyczenia w kwocie 130 zł). Opcja ta nie dotyczy urządzeń diagnostycznych serii NeuroTrac. W przypadku zwrotu towaru, koszt dostawy nie podlega zwrotowi, a zwrot towaru odbywa się na koszt klienta. Nie przyjmujemy zwrotów przesyłki za pobraniem.